Explorando el Mundo de los Viajes de Incentivo

Autor: Paola Olivera | Incentive Travel Manager | Socia PCMA Latam

Viajar siempre ha sido aspiracional. En el último reporte “2024 Global Meetings and Events Forecast” publicado por Amex GBT, un 38% de los meeting planners encuestados proyecta un incremento en el segmento de viajes de incentivo para este año.  ¿Qué destinos están en la mente de los viajeros de incentivos en el mundo actual?

Evolución del Sentido de los Viajes:

Las ciudades como Nueva York, París o Londres, siguen siendo atractivas, pero ¿cómo ha cambiado la percepción del viaje? La pandemia ha impulsado la búsqueda de destinos seguros, sostenibles y llenos de naturaleza y aventura. Mantener la salud y protección al viajero es clave.

Retos en la Industria de Viajes:

La oferta de líneas aéreas es un reto presente. Los boletos de avión han aumentado sus tarifas un 30% en los últimos tres años, y a pesar de los constantes cambios en tiempos límite para realizar confirmaciones, reducciones, cancelaciones, cambios de rutas y segmentos con limitantes de asignación de asientos y maletas, la demanda de vuelos sigue encareciendo al sector. En este punto es importante también considerar que se prevé una crisis debido a la escasez de pilotos que habrá en todo el mundo (11.000 pilotos menos de los necesarios) en 2025. Como resultado, las aerolíneas se sienten presionadas en mantener el número ideal de rutas.

Los Viajes de Incentivos como herramienta de marketing:

Los clientes de los diferentes gremios corporativos buscan destinos que se acompañen de un storytelling ligado a su marca (pre-viaje, durante el viaje, post-viaje), combinando la tecnología, innovación, naturaleza y factores de valor que logren un sentido de pertenencia en sus invitados, brindándoles experiencias memorables y personalizadas.

Tendencias Globales de Destinos: 

Alza significativa en los precios de servicios aéreos y terrestres en destinos como Estados Unidos y Canadá; adicional, los servicios terrestres en sitios como Alaska, San Francisco, Nueva York, Las Vegas, Boston, Chicago, Toronto y Vancouver se han vuelto sumamente elevados y en ocasiones fuera de presupuestos, en comparación con destinos como Barcelona o Lisboa, siendo estos destinos aspiracionales para los invitados por tratarse de Europa, lo que para las empresas significa una inversión menor.

Otro atractivo importante a considerar en Europa, son destinos que ofrecen tarifas competitivas como Portugal, Malta, Grecia, República Checa, Hungría y Croacia.

La ciudad de París, este año, por ser sede de Juegos Olímpicos y Paralímpicos, se ha vuelto el destino más cotizado, a pesar de sus elevados costos que, no obstante, han sido pagados recurrentemente a lo largo del año, ante la expectativa que genera dicho evento. Londres, por su parte, al ser sede de la Champions League en mayo de 2024, también ha presentado gran demanda en meses previos.

En este lado de LATAM, nos lleva a considerar atractivos destinos como Argentina, en particular la Región de Lagos y Glaciares, Brasil, con Río de Janeiro, así como Cartagena, Bogotá y ahora Medellín, en Colombia, sin dejar de considerar Perú, con Cusco y Machu Picchu y Santiago de Chile, Chile. Desde luego que no dejamos de lado destinos del Caribe, como República Dominicana o Puerto Rico, ni de Centroamérica, como Panamá, Guatemala y Costa Rica. La gran ventaja que tiene América Latina, además de costos competitivos, es que no tenemos la barrera de un idioma distinto, a excepción de Brasil. Cabe mencionar que en el estudio antes mencionado, Amex GBT señala como “Top 5 Destinatios” en Latinoamérica a Ciudad de México, Río de Janeiro, Sao Paulo, Cancún y Buenos Aires.

En cuanto a Medio Oriente, la guerra que actualmente confronta a Israel y a Palestina nos detiene a proponer destinos cercanos, tales como: Egipto, Jordania, Dubai, Omán o Turquía, que, si bien no tienen afectaciones ni limitantes y siguen recibiendo a turistas individuales, sin embargo los clientes en el segmento corporativo solicitan no sugerir naciones cercanas a conflictos bélicos. Tal es el caso también de Rusia, que se ha dejado de considerar entre las opciones, y que previamente resultaba ser un país sumamente atractivo.

Mientras que, en Asia, Japón se ha convertido en el favorito, esto luego de que en abril de 2023 reabrió sus puertas una vez finalizada la pandemia. Por su parte, China también ha regresado a ser un país atractivo que ofrece tecnología de punta y es seguro de visitar. Lo que es importante considerar, es que recientemente se confirmó la solicitud de visado con biométricos para mexicanos. En ese sentido, lugares como Corea del Sur, Taiwán, Singapur, Indonesia, Vietnam y Tailandia también se vuelven muy atractivos para combinarlos, como multidestinos, con Japón o China.

Destinos Emergentes y Exóticos:

Exploración de destinos poco visitados como Sudáfrica, Tanzania o Kenia para safaris, o India para sumergirse en su misticismo puede brindar una experiencia inigualable para los clientes, sin dejar de lado las experiencias únicas que ofrecen Australia y Nueva Zelanda, naciones desarrolladas y seguras.

Consejos Clave para la Organización de Viajes de Incentivo:

1. Realización de scoutings para anticipar las necesidades y expectativas de acuerdo al perfil de los participantes vs. lo que ofrece el destino.
2. Selección de aliados comerciales con experiencia en grupos latinoamericanos. Acércate a DMC´s certificados y basados en cada país.
3. Construcción de relaciones basadas en trabajo en equipo y tolerancia ante entornos culturales diversos.
4. Como meeting planner contar con un equipo especializado en viajes de incentivo para garantizar la experiencia del servicio.

La organización de viajes de incentivo representa un apasionante desafío que va más allá de la elección de un destino. Es un proceso meticuloso que, respaldado por la colaboración, complicidad y sinergia entre equipos y aliados comerciales, hace posible la creación de experiencias únicas y perdurables para los participantes.

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Paola Olivera, una profesional experimentada en la industria MICE y actual Gerente de Cuentas Globales e Incentivos en BTC, utiliza su perspectiva global y su experiencia para desarrollar estrategias de negocio rentables  y su inigualable expertise en el diseño de viajes de incentivo, garantizando una excepcional experiencia al cliente. Su compromiso con el aprendizaje y su interés en la Industria de Reuniones la convierten en una estratega en el campo. Actualmente funge como socia PCMA y miembro de la mesa directiva en Site Capítulo México.